Escrevi um artigo sobre o Woopra há alguns dias atrás, onde procurei descrever os pontos principais do serviço e também dar uma idéia do quanto ele é sensacional e inovador. Qual não foi minha surpresa ao abrir meu Google Reader ontem à noite e, ao verificar os feeds do Blog oficial do Woopra me deparar com uma notícia a respeito do lançamento de uma nova versão do cliente Woopra e também a respeito de uma nova “aprovação em massa” de websites.

A nova versão do cliente é a 1.1.2.1 Beta, e no meu caso ela foi baixada e instalada automaticamente pelo próprio aplicativo assim que o acessei pela primeira vez hoje pela manhã. Ela possui alguns recursos novos bem interessantes e que tornam a experiência com o Woopra ainda mais rica e “ao vivo” do que nunca. Vamos dar uma olhada em alguns dos novos recursos:

Mapa atualizado em tempo real com a(s) página(s) que está(ão) sendo visitada(s)

O mapa existente no canto superior esquerdo da seção “Live” (ao vivo) agora exibe em tempo real a navegação do(s) visitante(s) em seu site/blog. O seja, um visitante acessou seu blog e “caiu” diretamente na página X: isto é mostrado em tempo real no live map. Alguém acessou diretamente sua página inicial: isto é mostrado em tempo real no live map. Um visitante “saiu” de determinado artigo em seu blog e “foi” para sua página que contém informações de contato: isto também é mostrado em tempo real no live map.

O interessante é que as atualizações ocorrem realmente em tempo real, e com o aplicativo aberto você consegue visualizar o exato momento em que elas ocorrem:

Este interessante mapa também possui uma versão em tela cheia, a qual também exibe as atualizações acima mencionadas. Para visualizá-lo em tela cheia basta clicar na pequena seta em seu canto superior direito (fullscreen mode):

Novo calendário com barras deslizantes

Agora a escolha das datas/períodos no calendário é feita através de um prático controle que utiliza barras deslizantes, ao invés do antigo controle, onde eram exibidos dois calendários diferentes, um ao lado do outro. Achei este novo controle muito mais prático:

Existem algumas novas funcionalidades além das acima citadas, como por exemplo o suporte a mais de um monitor para o live map em tela cheia, e a mudança no layout dos resultados da seção “Search” (pesquisa). Agora a lista está muito mais organizada, exibe a origem do visitante e as informações adicionais podem ser mais facilmente visualizadas:

Notei algo muito legal também em relação à opção “overview” (visão geral), dentro da aba “visitors” (visitantes), na seção “Analytics” (análise). Pela primeira vez consegui visualizar as informações presentes nesta opção do Woopra. Antes deste upgrade jamais consegui visualizá-las, mas não sei dizer “se” e nem “qual” era o problema aqui. De qualquer forma, aí podem ser visualizados dados muito importantes tais como “pageviews“, “percentual de novos visitantes”, “visitas por dia”, etc, inclusive com a exibição de belos e auto-explicativos gráficos.

Novas opções na seção Analytics

Notei também que a seção “Analytics” (análise) do Woopra agora possui duas novas abas: “pages” e “referrers“. Cada uma delas possui diversas novas opções/relatórios, sempre com a possibilidade de visualização dos dados através de gráficos dos tipos “pizza” ou “barras”. E são tantos novos dados disponibilizados aqui que chego a pensar que esta não é uma pequena atualização, como citado no blog do Woopra, e sim uma das grandes. Aliás, fico aqui imaginando o que a próxima atualização (que segundo o mesmo blog será ainda maior) trará de novidades. Mas que tal conhecermos algumas dessas novas opções existentes dentro da seção “Analytics” ?

Pages

• Popular pages (páginas populares), landing pages (páginas de “aterrissagem”, ou páginas através das quais os visitantes chegam até seu site), exit pages (páginas de saída), directories (diretórios), outgoing links (links de saída), downloads e custom events (eventos customizados).

Referrers

• Overview (visão geral), regular domains (domínios regulares), search engines (motores de busca), feed readers (leitores de feed), emails, social bookmarks, social networks (redes sociais), media, news (notícias) e communities (comunidades).

Finalizando

Não sei não, mas o Woopra parece cada vez mais estar caminhando para se tornar um concorrente de peso ao Google Analytics. São tantos recursos, seu visual é tão belo e a facilidade com que se encontra a informação que se deseja é tanta, que estive até fazendo um teste, e em alguns dias sequer abri o Google Analytics, tendo trabalhado somente com o Woopra. E gostei bastante.

Aliás, já que a aprovação de novos websites junto ao serviço parece estar em alta, eu aproveitei e inscrevi um outro blog que possuo junto com o Evandro, do PostMania: o PluginMania. E você, já fez seu cadastro no Woopra e/ou solicitou seu convite?

Informações adicionais

Notícia a respeito do lançamento da nova versão do cliente Woopra

Link para cadastro

Acabei de receber uma carta “muito legal” da Telefônica, avisando-me de que ou aceito pagar “irrisórios” R$ 8,70 mensais para poder ter acesso àquele mesmo serviço de acesso à internet que já possuo há anos em minha residência, pelo qual pago mais de R$ 110,00 mensais por meros 2Mbps (velocidade esta que muito dificilmente é atingida), ou volto a assinar um serviço totalmente desnecessário e caro, pelo que me proporciona, em um de seus diversos provedores “parceiros”. Ou seja, ou aceito uma destas duas opções ou fico sem acesso, mesmo pagando pontualmente minha mensalidade do Speedy. Engraçado, não?

Claro que todos já sabíamos que isto poderia vir um dia a ocorrer, mas eu pelo menos (ok, meio inocentemente, até) cheguei a acreditar que a Telefônica não iria nos enfiar goela abaixo esta taxa que é totalmente desnecessária e incoerente. Ou será que alguém consegue pensar em algum motivo “justo” para tal cobrança além do aumento no faturamento que ela certamente representará à empresa espanhola?

Ok, quando a tal decisão judicial não definitiva, liminar, ou o que quer que seja, impediu a ocorrência da palhaçada venda casada praticada pela dona do Speedy juntamente com os provedores de acesso, todos os usuários foram avisados de que esta taxa poderia vir um dia a ser cobrada. Mas eu fico aqui me perguntando: a justificativa de cobrar por “login de acesso” é lógica?

O serviço já não está sendo prestado e a Telefônica já não nos cobra um valor mais do que justo por tal em nossas contas telefônicas? O usuário que paga mensalmente por um serviço muitas vezes sofrível, que recebe em troca um suporte técnico quase sempre ridículo e que só sabe condenar nossas placas de rede ou então sugerir que “limpemos o cache e os cookies do Internet Explorer”, tem realmente de arcar com mais este gasto? O valor é baixo, é claro, mas nem por isso a cobrança desta taxa deixa de ser revoltante.

Será que o login é um serviço à parte? Epa, que confusão, né? Temos agora que pagar “frete” pelo acesso à internet? O engraçado é ter total certeza de que se não aceitar pagar os R$ 8,70 mensais, nem tampouco assinar com algum provedor, a Telefônica vai continuar me cobrando a mensalidade pelo serviço de internet banda larga indefinidamente, e eu vou ficar sem acesso algum. Isto, é claro, até que eu resolva cancelar meu contrato.

Era necessária mesmo a cobrança desta taxa, de baixo valor quando observada isoladamente, mas que pode formar um montante absurdo, se considerarmos a base de usuários do Speedy, que atinge a casa dos milhões? E como se não bastasse, o que acabamos vendo é que muitas vezes um certo monopólio acaba por se formar em diversos setores, prejudicando usuários que, infelizmente, ou aceitam o pouco que lhes é “oferecido” ou simplesmente ficam sem segundas opções.

É claro que existem outros prestadores de serviços do tipo, mas quando ouvimos falar em coisas como “traffic shaping“, por exemplo, somos obrigados a, muitas vezes, escolher o serviço menos pior. Pelo menos meu Speedy ainda não me impõe nenhum limite do tipo, e infelizmente tive de concordar com a cobrança da tal taxa, por “livre e espontânea pressão”, como dizem por aí.

Já fazem mais ou menos 15 dias que recebi a aprovação do Open2Tech junto ao Woopra, mas somente agora consegui o tempo necessário para escrever a respeito de tudo o que acho relevante no serviço, e de como ele é sensacional. São muitas coisas, aliás.

Devo ter feito minha inscrição há mais ou menos uns 2 meses atrás, e acredito que devo ter sido incluso na última “aprovação em massa” executada pelo pessoal do Woopra, pois recebi meu convite justamente na mesma data em que foi postado a respeito no blog do serviço.

Bom, o título deste artigo realmente está de acordo com o que o Woopra é, e com o que ele proporciona ao usuário: ele é realmente de “encher os olhos” de qualquer um. É um sistema de análise e estatísticas para websites simplesmente fantástico, que possui recursos não encontrados nem no Google Analytics e que, pelo menos por enquanto, é totalmente gratuito.

Sua interface web não é tão bela ou “repleta de recursos” quanto a do Google Analytics, por exemplo, sendo em muitos aspectos até meio que pobre e/ou simples demais. Claro, todas as informações básicas estão ali, mas a mágica acontece realmente quando o usuário instala em seu computador o “cliente” do Woopra, um aplicativo disponível em versões para Windows, Mac e Linux. Quando se utiliza o Woopra através deste aplicativo a coisa muda totalmente de figura, e o que se tem em mãos, então, condiz realmente com a frase presente em seu website:

“Woopra is the world’s most comprehensive, information rich, easy to use, real-time Web tracking and analysis application.“

Ou, em uma tradução livre:

“O Woopra é o aplicativo para monitoramento e análise em tempo real de websites mais abrangente, rico em informações e fácil de usar do mundo.“

E ele realmente é tudo isto. Dentre todos os sistemas similares que utilizei até hoje, o Woopra foi o que me proporcionou mais fácil acesso a diversos tipos de informações, todas elas disponibilizadas de maneira clara e perfeitamente legível. Seu modo de operação em “tempo real“, aliás, é extremamente útil, permitindo que se veja as coisas “enquanto elas ocorrem”, diferentemente do Google Analytics, por exemplo, onde as atualizações são feitas a cada 24 horas.

Além disso, para usuários do WordPress e do sistema de fóruns vBulletin, existem plugins que facilitam ainda mais a vida do administrador. Desta forma, não é necessária a edição de nenhum arquivo do site, além de ser possível a identificação dos usuários que comentam no blog, por exemplo, de forma tal que eles apareçam no Woopra devidamente identificados, com o nome que utilizam para comentar. Fantástico, não?

Instalando o Woopra no seu WordPress

A instalação do Woopra em um website e/ou blog é bem simples, mais simples ainda se você utilizar WordPress ou vBulletin. No caso do WordPress, basta efetuar o download do plugin apropriado e instalá-lo. Caso você tenha dúvidas a respeito da instalação de plugins no WordPress, basta seguir este tutorial a respeito.

Após a instalação do Plugin do Woopra em seu WordPress, basta ativá-lo e inserir seu ID de usuário. É claro que você deve primeiramente efetuar seu cadastro no site do Woopra e aguardar a aprovação de seu site/blog, para isto.

O acesso às opções do plugin é feito através da dashboard do WordPress, e vcoê pode definir algumas opções adicionais tais como:

• Rastreamento das páginas administrativas (no meu caso não ativei esta opção).
• Identificação automática dos membros e usuários que comentam no blog (esta é bem interessante, e recomendo deixá-la ativa).

Após as configurações acima, seu site está pronto para ser analisado pelo Woopra, e você já pode começar a aproveitar este que é, sem sombra de dúvidas, um fantástico e inovador serviço.

Instalando o cliente do Woopra

A instalação e a utilização do cliente do Woopra é altamente recomendável, pela facilidade que proporciona, pelos recursos incluídos e pela beleza apresentada. Para os maníacos por estatísticas é uma “mão na roda”, pois além do Woopra oferecer todas as informações em tempo real, o cliente fica sempre ativo no computador, à distância de um clique, sem a necessidade de abertura do navegador, repetição de login, etc.

Basta abrir o cliente uma única vez, assim que iniciar seu sistema operacional, por exemplo, digitar seus dados de acesso ao serviço e o aplicativo ficará então sempre ativo e acessível:

Utilizando o Woopra

Após o login o show tem início, e a dashboard do Woopra é exibida, mostrando ao usuário, inicialmente, informações tais como visitas e hits dos últimos dias ou horas, referrers, pageviews, páginas mais acessadas, palavras-chave, origem dos visitantes, etc. Tudo isto com diversas opções de exibição e filtragem, além de um gráfico bem interessante na parte superior da tela, que pode alternar entre quatro opções diferentes, além da opção “Live” (ao vivo):

Como se pode perceber na imagem acima, à esquerda da janela ficam os ícones de acesso a diversas opões do Woopra:

• Dashboard
• Live
• Search
• Analytics
• Manage

Vamos dar uma olhada em cada uma destas opções:

Dashboard, o painel principal

Esta é a tela visualizada em primeiro lugar, sempre que você efetua login no Woopra, onde pode ser obtida uma “visão geral” do seu website. Vale ressaltar que todos os 05 (cinco) blocos exibidos dentro da dashboard (overview, my content, my referrers, my searches e my visitors) possuem opções adicionais de visualização, o que torna a experiência ainda mais rica.

Por exemplo, no bloco “overview” você pode alternar entre “hourly” (por hora) ou “daily” (por dia). No bloco “my content” você pode clicar em cada um dos 04 (quatro) botões exibidos, e ordenar a exibição dos dados por:

• Landings: número de acessos diretos à determinada página em seu site.
• Exits: número de saídas de seu site, a partir de determinada página.
• Hits: número de hits de determinada página.
• Average time: tempo médio em determinada página.

No bloco “My referrers“, você pode alternar entre as opções “new” (novos), “top” e “sources” (fontes). Nesta última opção, é exibido inclusive um gráfico, conforme abaixo, mostrando o percentual de acessos diretos ao seu site, “back links” e acessos através de mecanismos de busca:

O bloco “My searches” pode exibir as “queries” e também as palavras-chave utilizadas pelos visitantes, sendo que estas são exibidas na forma de botões, os quais aumentam de tamanho conforme a “relevância” da palavra-chave em questão:

Finalmente, na dashboard, temos o bloco “My visitors“, ou “meus visitantes”, onde é possível alternar-se entre “Countries“, ou “países” e “Loyalty“, onde se pode conferir a “fidelidade” dos visitantes através de um gráfico que mostra o percentual de novas visitas e de retornos.

Live, informações “ao vivo”

Um dos recursos mais legais do Woopra: informações totalmente em tempo real. É possível verificar se existe algum visitante no site no momento em que se desejar, e obter diversas informações a respeito do mesmo, como por exemplo IP, país, cidade, idioma, navegador e sistema operacional utilizados, resolução do monitor, a partir de que outro site ele chegou até o seu (referrer), total de visitas até o momento, tempo total gasto pelo usuário em seu site, etc.

No caso de visitantes que já tenham comentado em seu blog, ou usuários que já tenham sido identificados por você no Woopra (tag this visitor), são exibidos também o nome do mesmo e seu e-mail:

Recurso semelhante, porém não tão poderoso e versátil, pode ser encontrado na versão paga do Clicky Web Analytics, aqui chamado de “Spy”. O que chama a atenção no Woopra, entretanto, é a enorme gama de possibilidades. Na opção “Live”, por exemplo, o mapa localizado à esquerda (veja na imagem acima), dentro da opção “Live Geographical View“, ou “visualização geográfica ao vivo”, é atualizado em tempo real de acordo com a visitação. Ao se passar o mouse sobre o “alvo” exibido no mesmo, é exibido o nome do país e da cidade de origem do visitante.

Abaixo do mapa é possível escolher-se entre apenas um país para exibição ou então todos os países (all countries). Mais abaixo, existe uma série de pequenos botões que representam “filtros” que tomam como base o(s) usuário(s) online no site no momento e então exibem as informações de acordo. Pode-se escolher entre visitantes, países, páginas, referrers, plataforma e navegadores:

Além disso, a opção “Lookup history” mostra um histórico completo com todas as visitas/ações anteriores do visitante em questão, separando-as por data e exibindo dados como IP, idioma, país, e quantidade de ações. Caso deseje “marcar” determinado visitante, basta utilizar a opção “tag this visitor” e designar um nome para o mesmo: a partir daí, ele será assim identificado em todos os relatórios do Woopra.

Converse com seus visitantes

O Woopra possui uma funcionalidade realmente inédita em sistemas do tipo, que é a possibilidade de se iniciar uma conversação, ou chat, com qualquer visitante. Ainda na aba “Live”, no quadro onde são exibidas as informações de cada visitante, existe uma opção chamada “start a conversation“, ou “iniciar uma conversa”. Clicando neste link, é aberta uma janela com algumas informações a respeito do visitante, e uma “text area” onde você pode digitar qualquer texto. A partir do momento em que você digita alguma coisa ali e tecla <ENTER>, é aberta uma janela de chat para o visitante, exibindo o texto inicial que você digitou, e a partir daí pode ser iniciada uma conversa em “tempo real”.

Ainda não utilizei esta funcionalidade, e nem sei se vou utilizá-la algum dia. Mas que é algo de “encher os olhos”, isto é.

Search, ou pesquisa

Este grupo de opções exibe informações relativas às últimas visitas, exibindo dados como data da visita, ID do visitante (caso seja um visitante “identificado no sistema”), ações, IP, país, cidade, idioma, sistema operacional e resolução do monitor. Cada um dos campos na tabela pode ser utilizado para ordenação dos dados, e existem botões de avanço ou retrocesso, para que se possa navegar pelas informações. Além disso, na parte superior da tabela existe um botão chamado “filters”, o qual dá acesso a uma série de filtros que permitem o refinamento da busca e/ou a busca por determinados tipos de informações. O administrador pode também salvar um filtro configurado, para posteriores utilizações:

É possível também a exibição dos dados relativos ao dia atual, ao dia anterior, aos últimos 7 dias, aos últimos 30 dias ou então a definição de um “período”, através da escolha das datas em um prático calendário:

Analytics, ou Análise

Esta é uma interessante e útil seção do aplicativo, onde é possível exibir informações a respeito dos visitantes e dos sistemas utilizados por estes.

Da mesma forma que todas as outras seções do Woopra, tudo aqui também possui um visual belíssimo, como se pode perceber pelo mapa exibido acima, através da opção “geo overlay“, onde cada país/região vai sendo realçado conforme se passa o mouse sobre o mesmo, e a quantidade de visitantes provenientes daquela localidade é então exibida.

Existem duas opções principais dentro da seção “analytics”, cada uma com suas respectivas sub-opções:

• Visitors (visitantes): overview (visão geral), geo overlay (aquele belo mapa exibido acima), countries (países), members/tagged visitors (membros/visitantes “marcados”), bounce rate (taxa de rejeição), visit durations (duração das visitas).

• Systems (sistemas): browsers (navegadores), platforms (sistemas operacionais), resolutions (resoluções – de tela), languages (idiomas), segmentation (segmentação, onde é possível a montagem de um relatório combinado, através da escolha do sistema operacional, do navegador, da resolução de monitor e do idioma).

É muito legal ver que o Firefox está em primeiro lugar na lista, não?

É interessante observar-se que todas estas informações podem ser visualizadas em dois tipos de gráficos diferentes: “pizza” e “barras“. Além disso, todos os relatórios podem ser exportados para um arquivo .CSV.

Além disso, como em qualquer outra seção do Woopra, aqui também é possível se filtrar resultados, buscando-se pelo “nome”, e o calendário também está à disposição, caso o administrador deseje filtrar dados relativos a um período específico. É possível também limitar-se os resultados de acordo com valores pré-estabelecidos: 1000, 500, 250, 100,50 ou 20 resultados.

Manage, ou gerenciar

Esta seção do Woopra serve para que o administrador do site defina eventos, ou “metas”, e seja avisado assim que os mesmos ocorrerem. Pode-se definir eventos utilizando diversos tipos de dados, como por exemplo país de origem, IP, cidade, conteúdo da página, downloads de arquivos, links “clicados”, referrers, navegador, sistema operacional, resolução de tela, etc.

É uma opção muito útil para a análise e o acompanhamento do desempenho de qualquer website e/ou blog, sendo que através das informações obtidas o administrador pode tomar ações as mais diversas visando otimizar seus resultados, por exemplo.

A criação de eventos no Woopra é feita através de um completo e prático “wizard“, ou assistente, o qual guia o usuário até o final da criação. Pode-se definir o ícone apresentado no alerta, quando uma determinada meta é atingida, a mensagem pode ser totalmente customizada, inclusive mediante a utilização de diversas variáveis, e também é possível configurar-se para que um som seja tocado no momento em que a meta é atingida.

Finalizando

Algo que ainda falta no Woopra é a capacidade de ignorar as visitas do administrador do site. Entretanto, pelo que vi no fórum de suporte, isto já está nos planos dos desenvolvedores, e acredito que será implementado em breve.

Existe um plugin que parece suprir esta necessidade, mas ainda não consegui testá-lo. Assim que conseguir postarei aqui minhas impressões a respeito, informando se o mesmo realmente cumpre com o que promete.

De qualquer forma, o Woopra é um serviço fantástico, que pode ser utilizado tranqüilamente em conjunto com o Google Analytics, permitindo assim que administradores de sites e/ou bloggers obtenham diversas informações interessantes e vitais a respeito de seus respectivos sites e/ou blogs.

Como se pode perceber na página inicial do serviço, o Woopra possui o apoio tecnológico da Layered Technologies, a qual inclusive recentemente forneceu diversos servidores ao serviço, evento que parece ter tido alguma ligação com a recente aprovação em massa de diversos websites.

Estou utilizando o Woopra desde o momento em que fui aprovado, e nestes 15 dias, confesso que fico cada fez mais maravilhado com o serviço. Sua beleza, aliada à quantidade e à qualidade das ferramentas que possui faz com que qualquer um fique com os olhos grudados na tela. Confesso que é realmente difícil fechar o aplicativo, e nestes 15 dias ele tem ficado constantemente ativo em meu sistema operacional, e não consigo resistir à tentação de abrí-lo diversas vezes ao dia e verificar todos os relatórios e informações que acho relevantes. Às vezes, abro também só para dar uma “fuçada” básica, mesmo, pois ninguém é de ferro.

Não sei dizer se o Woopra vai ser sempre gratuito, e aquele “beta” abaixo de seu logotipo deixa margem a muitas suposições. De qualquer forma, o serviço é fantástico, e deixa qualquer um de “boca aberta”. E se você ainda não solicitou seu convite para o Woopra, não perca tempo e faça-o o quanto antes. Você não vai se arrepender, eu garanto.

OBS: o logotipo do Woopra e as imagens retiradas de seu website foram utilizadas neste artigo mediante permissão do pessoal do staff da empresa.

Informações adicionais

Site oficial:

http://www.woopra.com

Link para registro:

http://www.woopra.com/members/signup.jsp

Maiores informações sobre o Woopra (em inglês):

http://www.woopra.com/features

Guia de instalação (em inglês):

http://www.woopra.com/installation-guide

FAQ (em inglês):

http://www.woopra.com/faq

Link para download dos plugins e dos clientes:

http://www.woopra.com/download

Blog oficial (em inglês):

http://www.woopra.com/blog

Fórum de suporte (em inglês):

http://www.woopra.com/forums

Existem projetos que nos surpreendem “à primeira vista” e de forma muito forte, seja pelo conceito envolvido, seja pela enorme qualidade que demonstram ou até mesmo por uma “mescla” contendo todos estes quesitos e alguns outros mais: isto aconteceu comigo quando conheci o Jing, há algum tempo atrás, através de um post no TecnoBlog.net que contém um vídeo-tutorial gerado através deste excelente e útil aplicativo.

Informações iniciais

O Jing é um projeto desenvolvido e mantido pela TechSmith, empresa norte americana que desenvolve softwares para captura e edição de vídeos e imagens, tais como, por exemplo, o “Camtasia Studio” e o “SnagIt“, dentre alguns outros.

A empresa oferece também um interessante serviço chamado “Screencast.com“, o qual permite o armazenamento e o compartilhamento de de imagens, apresentações e vídeos, dentre outros tipos de documentos. Aliás, o “Screencast.com” faz parte do pacote de funcionalidades disponibilizadas através do projeto Jing, tornando o mesmo ainda mais interessante.

Sobre o Jing

O Jing é um aplicativo fantástico, disponível para Windows e Mac, que permite a captura de screenshots e vídeos (ou screencasts) em seu computador, além de permitir o compartilhamento destes através da web. É composto por um aplicativo muito fácil de ser utilizado, o qual permite a captura de vídeos e imagens da tela do computador, e também de uma conta gratuita junto ao serviço “Screencast.com”, através da qual é possível a qualquer usuário do aplicativo disponibilizar, ou compartilhar, todas as imagens e vídeos que capturar através do Jing, respeitando-se, é claro, os limites de armazenamento e tráfego mensal nesta conta gratuita, que são: 200 Mb de espaço e 1 Gb de tráfego mensal.

Veja abaixo um screenshot obtido com o Jing:

Além disso, é possível enviar os screencasts e imagens obtidos para o Flickr, para um servidor FTP ou então salvá-los localmente:

Como deu pra perceber nas imagens acima, o Jing possui recursos bem interessantes, e ferramentas de edição mediante as quais é possível inserir-se textos, setas, quadros e também destacar-se seções da imagem. Existe também a possibilidade de edição de cores (texto, setas e quadros).

Existe um vídeo muito interessante no site do projeto, o qual pode ser visualizado neste link. Vale ressaltar que o Jing é um projeto, e segundo a própria TechSmith não é nem um produto nem tampouco um beta. Eles preferiram chamá-lo de projeto, e estão obtendo todo o feedback que podem, a fim de terem uma idéia melhor a respeito de como a ferramenta pode ser útil aos usuários.

Algo que achei muito interessante no projeto é o fato de que o aplicativo é extremamente fácil de ser utilizado, mas fornece ao usuário recursos que podem, muitas vezes, “salvá-lo de apuros”. Por exemplo, sabe aquele parente distante que não possui muita intimidade com computadores e está tentando configurar o Mozilla Thunderbird com sua ajuda, através do MSN ou do telefone? Ou então aquele amigo que, da mesma forma, possui uma certa dificuldade relacionada à utilização de determinado aplicativo e solicitou sua ajuda através do Skype?

Então, os dois podem ser ajudados por você, através do Jing, mediante um simples e curto vídeo gerado rapidamente através da ferramenta, o qual conterá todos os procedimentos necessários e poderá ser enviado ao usuário ou então disponibilizado em algum local na web (como no próprio Screencast.com, por exemplo).

Veja abaixo a contagem regressiva para o início da captura de vídeo:

É interessante observarmos que o Jing foi desenvolvido tendo em mente a rapidez e a praticidade. O próprio FAQ do aplicativo deixa isto bem claro, ao dizer para pensarmos no Jing como um complemento às nossas conversas em chats e e-mails, tópicos em fóruns e textos em blogs.

Compartilhando

Esta preocupação com a praticidade e esta idéia de compartilhamento do conteúdo gerado não deixam de ser notáveis, aliás, uma vez que o usuário pode também usufruir destas facilidades mesmo que não possua um local na web onde armazenar os vídeos e imagens gerados, pois junto com o Jing é oferecida (como já citado acima) uma conta gratuita junto ao Screencast.com, e após a captura de um vídeo e/ou screenshot, bastam poucos cliques para que o conteúdo seja armazenado nos servidores do serviço e uma URL para acesso ao mesmo seja automaticamente apresentada ao usuário.

Sobre a utilização

A qualidade dos screenshots e dos vídeos gerados é muito boa, e mais do que suficientes para a obtenção de vídeo-tutoriais e screenshots de forma rápida e descomplicada. Os vídeos são gerados no formato .swf, e as imagens no formato .png. Entretanto, você pode utilizar seu aplicativo de edição de imagens preferido para convertê-las para um outro formato qualquer, como por exemplo o .jpg.

Após a instalação o Jing é iniciado automaticamente, e é possível acessá-lo tanto através do ícone presente na “bandeja do sistema” quanto através de um discreto e diferenciado “menu de acesso” que aparecerá constantemente em seu desktop, até que você decida fechar o aplicativo:

Capturando imagens ou vídeos

O primeiro botão permite que você efetue capturas (vídeo ou imagem). Logo após o primeiro clique, você pode definir o tamanho da janela de captura. Um prático cursor é então exibido na tela (muito parecido com o do Autocad, aliás. ), o qual exibe as dimensões conforme você o arrasta e também “forma um quadro” que se ajusta automaticamente às diferentes janelas que estejam porventura abertas no momento. O segundo clique serve então para definir as dimensões de sua captura, e logo em seguida é solicitado que você escolha o tipo da captura (imagem ou vídeo):

Vale ressaltar que é possível capturar-se inclusive o áudio do computador, ou seja, você pode incluir uma narração aos seus screencasts.

Acessando o histórico

O segundo botão oferece acesso a um completo histórico contendo todas as imagens e/ou vídeos capturados:

Opções (more)

O terceiro botão oferece acesso às opções do Jing. Aqui é possível definir uma tecla de atalho, configurar opções de login junto ao Screencast.com, Flickr e FTP, e enviar um feedback à TechSmith.

OBS: cada vídeo capturado através do Jing pode ter uma duração de até 5 minutos.

Finalizando

Acredito que o Jing tenha sido uma excelente “sacada” da TechSmith, a qual está disponibilizando a ferramenta de forma totalmente gratuita, pelo menos por enquanto. Existe uma curta frase na FAQ do projeto que nos leva a imaginar que a ferramenta poderá se tornar paga algum dia: “It’s free for now!“, ou algo como “É grátis por enquanto!”.

Entretanto, chego a supor que o Jing será uma ferramenta gratuita por um bom tempo ainda, senão “para sempre”. A TechSmith já desenvolve e vende aplicativos de captura de imagens e vídeos, os quais possuem muito mais recursos que o Jing e também possuem excelente qualidade.

Por este motivo, por tudo o que li a respeito e também devido às informações que pude obter diretamente com a empresa, através de e-mail, acredito que o Jing será sempre uma ferramenta gratuita, uma excelente maneira do desenvolvedor firmar sua marca no mercado, torná-la mais conhecida e angariar, sem dúvidas, uma grande e satisfeita base de usuários, os quais, além do mais, poderão também ficar muito interessados nas outras ferramentas disponibilizadas.

Negócios são negócios, é claro, e há muito tempo todos já sabem que nem só da cobrança de licença de uso, da venda pura e simples, vive uma software house. Existem diversas outras maneiras tão ou mais lucrativas de se ganhar dinheiro com aplicativos, as quais além de tudo funcionam como uma ótima propaganda da marca em si e dos outros produtos oferecidos (e vendidos).

A TechSmith com certeza sabe disso. É claro que levantei algumas hipóteses aqui, e não podemos ter realmente certeza de que o Jing irá permanecer gratuito “para sempre”. Mas espero sinceramente que sim. O projeto acaba de ganhar mais um fã.

Agradecimentos

Agradeço bastante ao Bill Scanlon, um dos desenvolvedores da TechSmith, que muito gentilmente respondeu a todas as minhas dúvidas, por e-mail. Thank you, Bill.

Observação: pessoal, esta é a ferramenta a respeito da qual comentei no final deste artigo. Aliás, por que você não aproveita e participa do “Firefox Screencast Contest“, utilizando o Jing para a geração dos vídeos?

Informações adicionais

Site oficial do projeto:

http://www.jingproject.com

FAQ (em inglês):

http://www.jingproject.com/faq.asp

Blog do projeto (em inglês):

http://blog.jingproject.com

Link para download da versão para Mac:

http://download.techsmith.com/jing/mac/jing.dmg

Link para download da versão para Windows:

http://download.techsmith.com/jing/windows/jing_setup.exe

O Comodo Group é muito conhecido por suas excelentes soluções de segurança para desktops Windows, grande parte delas gratuitas para uso pessoal e comercial. A empresa possui um inovador e interessante modelo de negócios, e através do constante aprimoramento das soluções que oferece, tornando-as mais robustas e confiáveis a cada dia, ela faz com que sua marca fique cada vez mais conhecida e confiável, pois além de tudo ela é uma das maiores fornecedoras mundiais de certificados digitais.

Soluções de segurança inovadoras

Trata-se de um criativo e inovador modelo, que possibilita inúmeros benefícios a ambas as partes: desenvolvedor e usuário. Digamos que, indiretamente, o usuário acaba por beneficiar o Comodo Group, ao utilizar suas soluções, fornecer seu feedback e, em grande parte dos casos, trabalhar como um divulgador dos diversos produtos disponibilizados pela empresa. É claro que acabam sendo divulgadas não somente as soluções gratuitas, mas também o nome, a marca e, conseqüentemente, todas as outras soluções fornecidas pelo Comodo Group. E os benefícios que o usuário obtém são inúmeros, e este próprio artigo, tanto quanto alguns outros que já escrevi por aqui, deixam isto bem claro.

Um novo e inovador serviço: técnicos à sua disposição, gratuitamente

O grande trunfo do Comodo Group é estar sempre “antenado” com tudo aquilo que tem a ver com seu negócio. Como citado pela própria empresa na notícia de lançamento do serviço, este foi criado devido ao grande aumento no número de casos de ataques tendo como “base” os malwares conhecidos como “trojans“.

É claro que mais uma vez devo ressaltar, pois acredito nisto, que a empresa não cria e/ou disponibiliza soluções, serviços e ferramentas as mais diversas gratuitamente por ser “boazinha”, ou motivada por interesses “sem fins lucrativos”. Não se trata somente disto, pura e simplesmente, apesar de uma grande dose de boa vontade e altruísmo poder ser claramente percebida em suas ações ou nas atitudes de seu CEO, Melih Abdulhayoglu.

O que o Comodo Group deseja, cada vez mais, é reforçar sua marca e tornar-se, de certa forma, um “gigante” na área de segurança digital, aumentando também seus ganhos na área de certificados digitais, além de outros serviços/produtos pagos com os quais trabalha. Faço esta afirmação tomando como base os últimos lançamentos da empresa, o poder e a confiança alcançados por seu “Comodo Firewall Pro“, sua filosofia de trabalho que almeja primeiramente a prevenção em vez da correção e o lançamento de soluções inovadoras e inéditas como o “Comodo Firewall Pro Plus“.

Existe uma razão por trás de tudo isto, uma linha de pensamento que não almeja o lucro só pelo lucro. Existem diversas maneiras de se ganhar dinheiro com software, além da cobrança pura e simples de licenças de uso. Uma empresa pode possuir, por exemplo, duas linhas de produtos, dedicar seu conhecimento e seu tempo às duas, torná-las igualmente fortes e conhecidas, e disponibilizar gratuitamente e utilizar uma delas para firmar seu nome no mercado e aumentar sua credibilidade como um todo. Isto é o que faz o Comodo Group, e muito bem.

O novo serviço lançado pela empresa é inovador sob diversos aspectos. Trata-se de um serviço também gratuito através do qual qualquer pessoa pode contar com assessoria especializada na remoção de vírus, trojans, rootkits e outros tipos de “pragas virtuais” que porventura estejam “alojadas” em seu computador.

É um serviço inédito, pois o usuário contará com um técnico especializado “do outro lado”, o qual o orientará nos procedimentos que devem ser efetuados a fim de remover totalmente todo e qualquer malware presente no computador, e finalmente, caso nada surta efeito, acessará remotamente o computador do usuário e executará os procedimentos necessários para a resolução do problema. Você já viu algo assim, disponibilizado gratuitamente?

Eu não, e acredito que muitos usuários que não se sentem à vontade com procedimentos deste tipo poderão se beneficiar do serviço.

Um breve resumo

O serviço está disponível através deste link. Qualquer usuário interessado pode acessar a referida página e solicitar a assistência dos técnicos do Comodo Group, gratuitamente. Basta clicar no botão “Clean my machine now” (limpe a minha máquina agora), e uma nova janela será aberta, colocando o usuário em contato direto com um dos técnicos da empresa.

Acessei o serviço ontem à noite, a fim de testá-lo, e tive a oportunidade de conversar com um dos técnicos por um certo tempo, o qual se mostrou muito gentil e disposto, realmente, a ajudar. É claro que minha instalação do Windows está totalmente “limpa” (pelo menos tudo me diz que sim ), e nesta possuo diversas soluções de segurança do próprio Comodo Group instaladas.

Mas nesta conversa que mantive com o técnico do Comodo Group através do sistema de chat, nada disse ao mesmo neste sentido, e disse apenas que gostaria de remover um malware de meu computador. O simpático técnico me fez então algumas perguntas básicas em relação ao sistema operacional e às soluções de segurança instaladas, e me solicitou, após eu afirmar que utilizava o Comodo Firewall Pro, que executasse uma verificação completa de minha máquina através do próprio Comodo Firewall, utilizando o recurso “Scan my system” presente no modulo “Defense+” do Firewall.

Disse a ele então que iria fechar a janela do chat e executar o procedimento, e caso o problema não fosse resolvido voltaria a entrar em contato. Para minha surpresa, ele me disse que não era necessário encerrar o chat, e que eu poderia executar o procedimento enquanto conversávamos. Puxa, isto realmente me surpreendeu, mas como eu não queria abusar da boa vontade do rapaz, insisti em encerrar o chat e retornar o contato caso o problema persistisse.

Antes, porém, perguntei qual seria o “próximo passo”, ou seja, o que ele poderia fazer por mim caso o “Scan my system” não resolvesse meu problema. Ele me disse que neste caso me forneceria um link para o download de um aplicativo “cliente”, mediante o qual, com minha autorização, ele acessaria meu computador remotamente e executaria todos os procedimentos necessários à completa remoção do malware.

Caramba, fiquei pasmo com tamanha boa vontade, agilidade e excelência na prestação de um serviço pelo qual, diretamente, a empresa não recebe um centavo. Realmente, nada mais posso dizer além de “Parabéns” ao Comodo Group.

Termos do serviço e política de privacidade

Como se trata de um serviço mediante o qual você fornecerá acesso a “terceiros” a seu computador, é interessante darmos uma olhada nos “Termos de utilização” e na “política de privacidade” do serviço.

Podemos verificar nos Termos de utilização, na cláusula 3.2, que, ao utilizar os serviços, o usuário deve concordar com o fato de que o técnico em questão irá acessar sua máquina remotamente e executar todos os procedimentos necessários à total remoção dos malwares presentes na mesma. Isto inclui procedimentos tais como, por exemplo:

• Download e execução de aplicativos do Comodo Group e de terceiros.
• Obtenção de informações a respeito do sistema.
• Acesso e eliminação de arquivos e modificação de configurações do sistema.

Entretanto, o serviço está “coberto” pela política de privacidade da empresa, mediante a qual nenhum tipo de informação será fornecida a terceiros, e toda a “troca de dados” será considerada confidencial.

É claro que o serviço não inclui nenhum tipo de backup prévio de dados, nem tampouco garantias, conforme exposto na cláusula 3.3 dos termos de utilização. Conforme afirmado pela empresa na referida cláusula, o procedimento pode ocasionar perda de dados, e a empresa se exime de qualquer tipo de responsabilidade quanto a isto.

Entretanto, isto não é nada estranho e/ou inaceitável, e qualquer usuário que já tenha enfrentado problemas relacionados a vírus, trojans e outros tipos de malwares sabe que falhas e perda de informações são uma constante neste tipo de operação. Ou seja, não ocorrerá nada que não pudesse ocorrer caso fosse o próprio usuário quem executasse os procedimentos. Mas, você mantém uma rotina de backups freqüentes, não é mesmo?

A empresa também não fornece nenhum tipo de garantia quanto ao sucesso do procedimento. Mas, em se tratando de Windows e das inúmeras pragas que o afligem, quem pode fornecer alguma garantia deste tipo?

Finalizando

Vale ressaltar que este serviço é algo inédito na área de segurança digital, pelo menos da maneira como está sendo disponibilizado: totalmente gratuito. O simples fato do usuário conversar com uma pessoa real, um técnico especializado que o orientará durante o processo e, caso necessário, acessará seu computador e executará o procedimento de remoção dos malwares, já é algo notável e digno de aplausos.

Em um mundo onde cada vez mais o conhecimento é usado com finalidades “maléficas”, iniciativas como esta, que colocam uma equipe especializada à disposição do usuário, leigo ou não, não podem passar despercebidas.

Portanto, caso você esteja passando por maus bocados, e não esteja conseguindo se livrar de algum malware “alojado” em seu computador, não deixe de utilizar este excelente serviço. Aproveite, pois parece que o mesmo ficará disponível gratuitamente apenas por um certo período, conforme informações constantes no site (for a limited time).

OBS: vale lembrar que você deve possuir pelo menos noções básicas de inglês, para conversar com os técnicos através do chat e expor o seu problema.

Importante: as imagens constantes neste artigo foram utilizadas mediante autorização do CEO da Comodo, Melih Abdulhayoglu. Thank you very much, Melih.

Informações adicionais

Site oficial do serviço:

http://www.personalfirewall.comodo.com/avsmart/malware-removal.html

Notícia de lançamento do serviço:

http://www.comodo.com/news/press_releases/14_05_08.html

Termos de utilização:

http://www.personalfirewall.comodo.com/avsmart/terms.pdf

Política de privacidade:

http://www.comodo.com/repository/privacy_agreement.html

Site do Comodo Group:

http://www.comodo.com

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