Já está disponível para download o Firefox 3 RC2, versão esta lançada mais ou menos 20 dias após o lançamento do primeiro release candidate. Como de praxe, a Mozilla avisa que esta é uma versão que deve ser utilizada somente para testes. Portanto, todo o cuidado é pouco (mas com ressalvas ).

Acredito que já comentei bastante por aqui a respeito do quanto o Firefox 3 está rápido e estável. Até mesmo a própria Mozilla já fez afirmações neste sentido, aliás, e todos sabemos que a versão final está muito próxima de seu lançamento. Particularmente, venho utilizando os diversos betas e até mesmo o RC1 normalmente, em meu dia a dia, e não notei problema algum nem nada que me fizesse deixar de utilizá-lo. Sendo assim, por que não dar pelo menos uma chance ao danado?

Mais uma vez são mencionados ajustes visando melhora na estabilidade e na performance do navegador, e segundo informações constantes no site Mozilla Links, parece que usuários que já estejam utilizando algum dos releases lançados não sentirão muita diferença após o upgrade para esta nova versão. Mal posso esperar para fazer o download, aliás.

Algo que me chamou a atenção na notícia de lançamento é a preocupação demonstrada em relação à qualidade do aplicativo. É dito ali com todas as letras que a versão final ainda não foi lançada devido a uma razão: não foram feitos testes suficientes.

Nada mal e, também, nada muito diferente do que já esperávamos, não?

Fonte: Mozilla Links

Informações adicionais

Notícia a respeito do lançamento do RC2 no “Mozilla Developer Center” (em inglês)

Review do Firefox 3 RC2 no Mozilla Links (em inglês)

Link para download do Firefox 3 RC2 em mais de 40 idiomas

Que não se pode esperar lá muita coisa do serviço prestado ou até mesmo do suporte técnico oferecido pela Telefônica, todo nós já sabemos. Entretanto, uma das coisas que mais irritam, pelo menos a mim, é saber que muitas vezes “não temos pra onde correr”. Por exemplo, serviços similares de outras empresas ou não estão disponíveis em minha região ou possuem tantos problemas, dificuldades e/ou limitações que, simplesmente, apesar de parecer impossível, nestes momentos chego a achar que o Speedy da Telecômicafônica é a melhor banda larga do mundo.

Bom, acho que estou meio irritado com os serviços prestados por tal empresa, mesmo. Nos últimos dias passei por tantos problemas com o Speedy que houve momentos em que quase “arranquei os cabelos”. É uma estória cômica e ao mesmo tempo triste.

Problemas relacionados a dificuldades na conexão já são conhecidos de todos, e acho que todo usuário de Speedy passa por pelo menos um problema similar por mês. O ideal seria a existência de um “programa” mediante o qual pudéssemos obter descontos ref. o número de dias sem conexão, aliás. Mas é claro que isto jamais acontecerá, pois o prejuízo para a Telefônica seria enorme.

O que mais me irrita, entretanto, é o suporte técnico oferecido, que na maioria das vezes é ineficiente, adora “passar a bola adiante” e conta com atendentes que não possuem o preparo suficiente. Veja bem, sei que na maioria das vezes a culpa é da empresa, que não treina seus funcionários adequadamente, não os suprindo nem com os conhecimentos básicos a respeito do produto com o qual trabalham e/ou a respeito das tecnologias envolvidas. Coitados destes “técnicos”.

Problemas e mais problemas

photo credit: osde8info

Ocorre que durante esta semana estou enfrentando problemas com o Speedy em minha residência e em minha empresa. Problemas estes que, ou me fazem ficar totalmente sem acesso à internet em alguns momentos ou então impedem o meu acesso a determinados sites.

A coisa é mais cômica (e trágica) ainda em relação a este último problema, devido ao qual não consigo acessar alguns websites (fundamentais para mim) a partir de minha conexão. Após os testes necessários e a obtenção da confirmação por escrito de que a torcida do Corinthians inteira consegue acessar tais sites, resolvi entrar em contato mais uma vez com o suporte técnico, e o diálogo foi mais ou menos assim:

“Atendente: – Suporte Técnico Speedy, bom dia. Em que posso ajudá-lo?

Eu: – Bom dia. Gostaria de falar com seu departamento técnico a respeito de um problema em minha conexão, devido ao qual não consigo obter acesso a alguns sites.

Atendente: – Sim, pois não senhor.

OBS: aqui ela confirma meu RG, CPF, cor da cueca, nome completo de avós e bisavós e mais alguns outros dados, e me pede para aguardar.

Após alguns minutos de espera, eis o diálogo seguinte:

Atendente: – Certo, pois não senhor. Em que posso ajudá-lo?

Eu: – Bom, como já te disse, não consigo acessar alguns websites e já obtive a confirmação de que o problema é em minha conexão Speedy. Diversas pessoas que conheço, através de diferentes tipos de conexão à internet, acessam normalmente tais sites, e inclusive, o trace route que executei mostra um problema em um dos equipamentos da Telefônica, na rota a partir da minha máquina para o tal site.

Consigo acessar tais sites normalmente, também, através de serviços de proxy como o VTunnel, por exemplo.

Atendente: – Perdão, senhor, “trace” o que?

Eu (após um minuto de silêncio e já irritado): – Bom, seria possível conversar com o seu departamento de suporte avançado?

Atendente: – Claro senhor. Aguarde um minuto por gentileza.

Atendente (retornando): – Senhor, nosso departamento de suporte avançado está congestionado. Irei abrir um chamado para que “possam estar entrando” em contato com o senhor. Aguarde um minuto que já lhe informarei o número do protocolo.“

Bom, é claro que fiquei sem o número do tal protocolo, pois a ligação caiu logo em seguida, como de praxe. A não ser, é claro, que o tal protocolo estivesse contido em alguma mensagem subliminar existente naquele “sinal de ocupado”.

E este episódio aconteceu após algumas “tentativas” de atendimento anteriores, onde mesmo com o tal protocolo em mãos e a promessa de que alguém iria me retornar a ligação, nada aconteceu. Já fiquei esperando pela visita de um técnico, também, e nada deste tal técnico aparecer.

O que me resta (e acredito que a qualquer outro usuário de tal serviço) é contar com a sorte, e “rezar” para que tudo continue funcionando como agora está, após fantástica intervenção divina (só pode) que me concedeu novamente acesso aos tais sites antes inacessíveis, e fez com que a conexão à internet em minha casa voltasse a funcionar.

OBS: a idéia para o título deste artigo veio através de um comentário do Evandro, no artigo anterior sobre assunto semelhante a este.

Estava dando uma olhada nas estatísticas do Firefox Download Day, e percebi que o Brasil está quase chegando ao segundo lugar em número de participantes confirmados.

Enquanto escrevo este artigo, do total de 769.463 769.632 769.798 pessoas que confirmaram a participação no mundo todo, 56.871 56.899 56.919 são do Brasil. O Brasil ainda está no terceiro lugar, mas do jeito que a coisa vai, não demora muito para atingir o segundo lugar, por enquanto ainda ocupado pela Polônia, com 57.712 57.716 57.723 participantes. Ah, o primeiro lugar ainda é dos Estados Unidos, com 118.569 118.645 118.689 participantes.

Bom, é claro que tudo isto é muito divertido, mas este recorde, além de inédito, servirá para mostrar o quão unida pode ser uma comunidade de software livre e, além disso, não se pode negar que este processo “pré-recorde” também serve como ótima forma de divulgação do Firefox 3, não é?

Bom, se no curto espaço de tempo que levei para escrever este artigo deu pra sentir sensíveis alterações nos números, como mostrei acima, o que podemos esperar para amanhã, por exemplo?

Informações adicionais

Link para cadastro na campanha:

http://www.spreadfirefox.com/pt-BR/worldrecord/pledge#pledge_form

Maiores informações:

http://www.spreadfirefox.com/pt-BR/worldrecord/

Escrevi um artigo sobre o Woopra há alguns dias atrás, onde procurei descrever os pontos principais do serviço e também dar uma idéia do quanto ele é sensacional e inovador. Qual não foi minha surpresa ao abrir meu Google Reader ontem à noite e, ao verificar os feeds do Blog oficial do Woopra me deparar com uma notícia a respeito do lançamento de uma nova versão do cliente Woopra e também a respeito de uma nova “aprovação em massa” de websites.

A nova versão do cliente é a 1.1.2.1 Beta, e no meu caso ela foi baixada e instalada automaticamente pelo próprio aplicativo assim que o acessei pela primeira vez hoje pela manhã. Ela possui alguns recursos novos bem interessantes e que tornam a experiência com o Woopra ainda mais rica e “ao vivo” do que nunca. Vamos dar uma olhada em alguns dos novos recursos:

Mapa atualizado em tempo real com a(s) página(s) que está(ão) sendo visitada(s)

O mapa existente no canto superior esquerdo da seção “Live” (ao vivo) agora exibe em tempo real a navegação do(s) visitante(s) em seu site/blog. O seja, um visitante acessou seu blog e “caiu” diretamente na página X: isto é mostrado em tempo real no live map. Alguém acessou diretamente sua página inicial: isto é mostrado em tempo real no live map. Um visitante “saiu” de determinado artigo em seu blog e “foi” para sua página que contém informações de contato: isto também é mostrado em tempo real no live map.

O interessante é que as atualizações ocorrem realmente em tempo real, e com o aplicativo aberto você consegue visualizar o exato momento em que elas ocorrem:

Este interessante mapa também possui uma versão em tela cheia, a qual também exibe as atualizações acima mencionadas. Para visualizá-lo em tela cheia basta clicar na pequena seta em seu canto superior direito (fullscreen mode):

Novo calendário com barras deslizantes

Agora a escolha das datas/períodos no calendário é feita através de um prático controle que utiliza barras deslizantes, ao invés do antigo controle, onde eram exibidos dois calendários diferentes, um ao lado do outro. Achei este novo controle muito mais prático:

Existem algumas novas funcionalidades além das acima citadas, como por exemplo o suporte a mais de um monitor para o live map em tela cheia, e a mudança no layout dos resultados da seção “Search” (pesquisa). Agora a lista está muito mais organizada, exibe a origem do visitante e as informações adicionais podem ser mais facilmente visualizadas:

Notei algo muito legal também em relação à opção “overview” (visão geral), dentro da aba “visitors” (visitantes), na seção “Analytics” (análise). Pela primeira vez consegui visualizar as informações presentes nesta opção do Woopra. Antes deste upgrade jamais consegui visualizá-las, mas não sei dizer “se” e nem “qual” era o problema aqui. De qualquer forma, aí podem ser visualizados dados muito importantes tais como “pageviews“, “percentual de novos visitantes”, “visitas por dia”, etc, inclusive com a exibição de belos e auto-explicativos gráficos.

Novas opções na seção Analytics

Notei também que a seção “Analytics” (análise) do Woopra agora possui duas novas abas: “pages” e “referrers“. Cada uma delas possui diversas novas opções/relatórios, sempre com a possibilidade de visualização dos dados através de gráficos dos tipos “pizza” ou “barras”. E são tantos novos dados disponibilizados aqui que chego a pensar que esta não é uma pequena atualização, como citado no blog do Woopra, e sim uma das grandes. Aliás, fico aqui imaginando o que a próxima atualização (que segundo o mesmo blog será ainda maior) trará de novidades. Mas que tal conhecermos algumas dessas novas opções existentes dentro da seção “Analytics” ?

Pages

• Popular pages (páginas populares), landing pages (páginas de “aterrissagem”, ou páginas através das quais os visitantes chegam até seu site), exit pages (páginas de saída), directories (diretórios), outgoing links (links de saída), downloads e custom events (eventos customizados).

Referrers

• Overview (visão geral), regular domains (domínios regulares), search engines (motores de busca), feed readers (leitores de feed), emails, social bookmarks, social networks (redes sociais), media, news (notícias) e communities (comunidades).

Finalizando

Não sei não, mas o Woopra parece cada vez mais estar caminhando para se tornar um concorrente de peso ao Google Analytics. São tantos recursos, seu visual é tão belo e a facilidade com que se encontra a informação que se deseja é tanta, que estive até fazendo um teste, e em alguns dias sequer abri o Google Analytics, tendo trabalhado somente com o Woopra. E gostei bastante.

Aliás, já que a aprovação de novos websites junto ao serviço parece estar em alta, eu aproveitei e inscrevi um outro blog que possuo junto com o Evandro, do PostMania: o PluginMania. E você, já fez seu cadastro no Woopra e/ou solicitou seu convite?

Informações adicionais

Notícia a respeito do lançamento da nova versão do cliente Woopra

Link para cadastro

Acabei de receber uma carta “muito legal” da Telefônica, avisando-me de que ou aceito pagar “irrisórios” R$ 8,70 mensais para poder ter acesso àquele mesmo serviço de acesso à internet que já possuo há anos em minha residência, pelo qual pago mais de R$ 110,00 mensais por meros 2Mbps (velocidade esta que muito dificilmente é atingida), ou volto a assinar um serviço totalmente desnecessário e caro, pelo que me proporciona, em um de seus diversos provedores “parceiros”. Ou seja, ou aceito uma destas duas opções ou fico sem acesso, mesmo pagando pontualmente minha mensalidade do Speedy. Engraçado, não?

Claro que todos já sabíamos que isto poderia vir um dia a ocorrer, mas eu pelo menos (ok, meio inocentemente, até) cheguei a acreditar que a Telefônica não iria nos enfiar goela abaixo esta taxa que é totalmente desnecessária e incoerente. Ou será que alguém consegue pensar em algum motivo “justo” para tal cobrança além do aumento no faturamento que ela certamente representará à empresa espanhola?

Ok, quando a tal decisão judicial não definitiva, liminar, ou o que quer que seja, impediu a ocorrência da palhaçada venda casada praticada pela dona do Speedy juntamente com os provedores de acesso, todos os usuários foram avisados de que esta taxa poderia vir um dia a ser cobrada. Mas eu fico aqui me perguntando: a justificativa de cobrar por “login de acesso” é lógica?

O serviço já não está sendo prestado e a Telefônica já não nos cobra um valor mais do que justo por tal em nossas contas telefônicas? O usuário que paga mensalmente por um serviço muitas vezes sofrível, que recebe em troca um suporte técnico quase sempre ridículo e que só sabe condenar nossas placas de rede ou então sugerir que “limpemos o cache e os cookies do Internet Explorer”, tem realmente de arcar com mais este gasto? O valor é baixo, é claro, mas nem por isso a cobrança desta taxa deixa de ser revoltante.

Será que o login é um serviço à parte? Epa, que confusão, né? Temos agora que pagar “frete” pelo acesso à internet? O engraçado é ter total certeza de que se não aceitar pagar os R$ 8,70 mensais, nem tampouco assinar com algum provedor, a Telefônica vai continuar me cobrando a mensalidade pelo serviço de internet banda larga indefinidamente, e eu vou ficar sem acesso algum. Isto, é claro, até que eu resolva cancelar meu contrato.

Era necessária mesmo a cobrança desta taxa, de baixo valor quando observada isoladamente, mas que pode formar um montante absurdo, se considerarmos a base de usuários do Speedy, que atinge a casa dos milhões? E como se não bastasse, o que acabamos vendo é que muitas vezes um certo monopólio acaba por se formar em diversos setores, prejudicando usuários que, infelizmente, ou aceitam o pouco que lhes é “oferecido” ou simplesmente ficam sem segundas opções.

É claro que existem outros prestadores de serviços do tipo, mas quando ouvimos falar em coisas como “traffic shaping“, por exemplo, somos obrigados a, muitas vezes, escolher o serviço menos pior. Pelo menos meu Speedy ainda não me impõe nenhum limite do tipo, e infelizmente tive de concordar com a cobrança da tal taxa, por “livre e espontânea pressão”, como dizem por aí.