A telefônica está cobrando frete por sua banda larga
Publicado por Marcos A.T. Silva em Notícias, Software, WebJun 2nd, 2008 | 19 comentáriosAcabei de receber uma carta “muito legal” da Telefônica, avisando-me de que ou aceito pagar “irrisórios” R$ 8,70 mensais para poder ter acesso àquele mesmo serviço de acesso à internet que já possuo há anos em minha residência, pelo qual pago mais de R$ 110,00 mensais por meros 2Mbps (velocidade esta que muito dificilmente é atingida), ou volto a assinar um serviço totalmente desnecessário e caro, pelo que me proporciona, em um de seus diversos provedores “parceiros”. Ou seja, ou aceito uma destas duas opções ou fico sem acesso, mesmo pagando pontualmente minha mensalidade do Speedy. Engraçado, não?
Claro que todos já sabíamos que isto poderia vir um dia a ocorrer, mas eu pelo menos (ok, meio inocentemente, até) cheguei a acreditar que a Telefônica não iria nos enfiar goela abaixo esta taxa que é totalmente desnecessária e incoerente. Ou será que alguém consegue pensar em algum motivo “justo” para tal cobrança além do aumento no faturamento que ela certamente representará à empresa espanhola?
Ok, quando a tal decisão judicial não definitiva, liminar, ou o que quer que seja, impediu a ocorrência da palhaçada venda casada praticada pela dona do Speedy juntamente com os provedores de acesso, todos os usuários foram avisados de que esta taxa poderia vir um dia a ser cobrada. Mas eu fico aqui me perguntando: a justificativa de cobrar por “login de acesso” é lógica?
O serviço já não está sendo prestado e a Telefônica já não nos cobra um valor mais do que justo por tal em nossas contas telefônicas? O usuário que paga mensalmente por um serviço muitas vezes sofrível, que recebe em troca um suporte técnico quase sempre ridículo e que só sabe condenar nossas placas de rede ou então sugerir que “limpemos o cache e os cookies do Internet Explorer”, tem realmente de arcar com mais este gasto? O valor é baixo, é claro, mas nem por isso a cobrança desta taxa deixa de ser revoltante.
Será que o login é um serviço à parte? Epa, que confusão, né? Temos agora que pagar “frete” pelo acesso à internet? O engraçado é ter total certeza de que se não aceitar pagar os R$ 8,70 mensais, nem tampouco assinar com algum provedor, a Telefônica vai continuar me cobrando a mensalidade pelo serviço de internet banda larga indefinidamente, e eu vou ficar sem acesso algum. Isto, é claro, até que eu resolva cancelar meu contrato.
Era necessária mesmo a cobrança desta taxa, de baixo valor quando observada isoladamente, mas que pode formar um montante absurdo, se considerarmos a base de usuários do Speedy, que atinge a casa dos milhões? E como se não bastasse, o que acabamos vendo é que muitas vezes um certo monopólio acaba por se formar em diversos setores, prejudicando usuários que, infelizmente, ou aceitam o pouco que lhes é “oferecido” ou simplesmente ficam sem segundas opções.
É claro que existem outros prestadores de serviços do tipo, mas quando ouvimos falar em coisas como “traffic shaping“, por exemplo, somos obrigados a, muitas vezes, escolher o serviço menos pior. Pelo menos meu Speedy ainda não me impõe nenhum limite do tipo, e infelizmente tive de concordar com a cobrança da tal taxa, por “livre e espontânea pressão”, como dizem por aí. 
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19 Responses to “A telefônica está cobrando frete por sua banda larga”
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Embora eu nunca tenho te visto na vida fico imaginando você brigando com os caras uma briga que ninguém ganha hehe
Cara, realmente, não deixa de ter lá a sua graça, apesar de que no final, eles sempre dão um jeito de cobrar mais e não melhorar o serviço…rs
Agora, briga mesmo foi hoje, com aquele suporte técnico que não entende nada de nada, que te deixa esperando na linha enquanto transferem pro suporte técnico avançado que de avançado não tem nada.
Abraços!
recebi um telefonema em casa da telefônica, ano passado, oferecendo aumento da minha velocidade gratuitamente, mediante manter fidelidade por mais 12 meses (utilizo speedy a anos, não iria mudar)
Aceito o serviço e recebo, após verificação de disponibilidade (como me oferecem sem saber se posso ter???), que minha residência ainda não pode comportar tal velocidade.
Indignado, falo de meu VIZINHO que mora a 2 andares acima que possui tal velocidade, forneço os dados para verificação e o atendente confirma a velocidade de MEU VIZINHO.
Indago novamente para ter o serviço, mas o atendente novamente diz que minha residência não permite… COMO O FIO PASSA PELA MINHA CASA PARA O ANDAR ACIMA, MAS NÃO PODE PARAR NA MINHA CASA???
como gostaria de poder punir de alguma forma quem controla isso…
Olha, comigo aconteceu coisa semelhante. Me ligaram oferecendo aumento na velocidade e um plano de minutos. Fechei e esqueci. No mês seguinte, vi que continuava tudo igual, e o tal plano de minutos não aparecia de jeito nenhum na minha conta.
Liguei lá, e me disseram a mesma coisa que disseram você, só que com um atraso de um mês…rsrs
É realmente lamentável, e o usuário é quem sai sempre prejudicado.
Abraços!
Junte uma empresa vagabunda, um governo corrupto e incompetência de sobra, dá nisso.
No meu blog (www.nobunda.blogspot.com) tem o telefone do Ombudsman da Telefonica que tanta dificuldade eles têm em divulgar.
Revoltante, principalmente quando você precisa do atendimento e descobre que ele praticamente não existe.
Abraços!
Abraços
Não há problema algum!
Apenas, ao invés de reproduzir o texto inteiro, tenta reproduzir só um pequeno trecho. Pode “linkar” pra cá, sem problemas.
Isto pra evitar problemas em relação a conteúdo duplicado, com o Google.
Abraço!
Dá pra gente pensar até em umas variantes dessa piadinha, as quais não dá pra postar aqui…rsrsrs
Abraços
Grande abraço!
todo nodo de rede dsl ou cabo tem um limite de banda real e um número máximo de banda alocada para usuários maior que o limite local, já que nem todo mundo estará usando toda sua banda disponível o tempo todo.
pode ser que o limite de conexões por nodo da rede esteja saturado para seu nodo e do seu vizinho. ele entrou antes no esquema então conseguiu a banda, você tentou entrar depois mas o acréscimo que o aumento do da sua banda colocaria no nodo traria um queda de performance para todos.
já que o serviço deles é sofrível, isso poderia piorar mais ainda. não estou defendendo a telefônica, mas quando você não entende de um assunto, não opine.
Tive este mesmo problema com a telefônica, meu vizinho tem speedy, o fio passa em frente minha residência e quando solicitei disseram que não tinha speedy para minha casa, e não saberiam quando forneceriam. Então resolvi contratar a concorrente com web movel, aproveitei e troquei também a televisão a cabo pela televisão por satélite com descoto em ambas e ainda ganhei ponto extra. Decidi ser infiél para quem não me dá valor, e troquei tudo lá em casa.
Sandra
Um dos grandes problemas é a falta de informação e/ou comunicação que eles demonstram entre eles mesmos, internamente. Entra-se em contato 3 vezes, por exemplo, e serão 3 informações totalmente diferentes.
Comigo o que mais me chateou foi isso. Tudo acertado, e no mês seguinte, descubro que na verdade “nada” estava acertado, e só descobri após ligar novamente no atendimento.
Realmente lamentável.
Abraços!
Entendo sua indignação. E realmente é isto mesmo, infelizmente: muitas vezes temos de conviver com o “serviço menos pior”.
Abraços!